Conditions de réservation
courtes, en mots simples

Notre offre

Visites guidées à Lyon et dans sa région, en anglais, en français ou en espagnol, menées par une guide-conférencière agréée. Nous ne vendons que de la visite guidée. Les entrées des musées et mémoriaux, le transport, les repas et l’hébergement ne sont pas inclus, sauf mention contraire dans la confirmation écrite, et nous vous indiquons les montants avant que vous réserviez.

Prix et paiement

• Un prix par groupe, indiqué sur chaque page de visite, pour une à quatre personnes sur les visites de ville et Mémoire, une à cinq sur l’Escale à Lyon, avec un supplément par personne supplémentaire jusqu’à dix. La journée d’Izieu est sur devis.
• Confirmation écrite. Une réservation existe lorsque nous avons confirmé la date, l’heure de départ, le point de rendez-vous et le prix par WhatsApp ou par e-mail, et que vous avez donné votre accord.
• Paiement comme indiqué dans la confirmation. Les acheteurs professionnels (agences, hôtels) reçoivent une facture.
• Escorte de sécurité sur demande, facturée séparément sur devis, jamais incluse dans le prix d’une visite.

Annulation et modifications

• De votre part : sans frais jusqu’à 24 heures avant l’heure de départ, par message. Les annulations plus tardives et les absences sont dues en totalité.
• De notre part : si nous devons annuler (maladie, site fermé le jour même, décision de sécurité), nous proposons une autre date ou le remboursement intégral de ce que vous nous avez payé. Les entrées ou transports que vous avez réservés auprès de tiers ne sont pas couverts.
• Shabbat et jours de fête : nous ne faisons jamais de visites le samedi ni les jours de fête juive, et nous ne confirmons pas les dates qui y tombent.
• Sites : l’accès à la Grande Synagogue et à Neveh Shalom dépend des horaires d’ouverture et de l’autorisation de sécurité du jour. Si l’entrée est refusée, la visite se poursuit à l’extérieur et le prix ne change pas.

Vos responsabilités

Soyez au point de rendez-vous à l’heure convenue ; un départ tardif raccourcit la visite. Les enfants restent sous la surveillance de leurs parents. Signalez-nous vos besoins en matière de mobilité à la réservation afin que nous adaptions le parcours.

Droit applicable

Le droit français s’applique. Tout litige est d’abord soumis à un règlement amiable, puis au tribunal compétent de Lyon. Coordonnées de l’entreprise : Mishpacha Tours, entreprise individuelle, Lyon, France, contact@mishpachatours.com.

Pour aller plus loin

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